겜스고에서 가족 그룹을 사용하려고 할 때 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 메시지를 받을 경우가 있어요. 이 문제를 쉽게 해결할 수 있는 방법을 소개해 드릴게요.
| 겜스고 가족그룹 사용할수 없음 문제 해결방법 |
문제가 발생했을 때 할 일
겜스고에서 가족 그룹에 가입 시 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 경고가 나타날 수 있어요. 이 문제를 해결하기 위한 여러 절차를 함께 살펴보도록 하겠어요.
결제 수단 정리하기
가족 그룹 참여 전에 구글 계정에서 등록된 결제 수단을 지워야 해요. 불필요한 국가 설정 문제를 예방할 수 있는 방법이랍니다.
먼저 구글 계정에 로그인한 후, 왼쪽 메뉴에서 ‘결제 및 구독’을 클릭하세요. 이후 ‘결제 방법’ 섹션으로 이동해 삭제하고자 하는 결제 수단 옆의 ‘삭제’ 버튼을 선택하면 돼요. 이를 통해 문제 발생의 가능성을 줄일 수 있어요.
집 주소 확인하기
정확한 집 주소를 구글 계정에 등록해야 가족 그룹 가입이 가능해요. 이는 국가 설정과의 일치도 필요하죠.
계정에 로그인한 후, ‘개인정보 보호 및 개인정보 설정’ 메뉴로 가세요. ‘주소 관리’에서 ‘집 주소 추가’ 버튼을 눌러 본인의 주소를 입력해 저장하면 이 과정이 완료돼요.
가입 확인하기
가족 그룹 초대 링크를 수락한 후, 유튜브 앱에 로그인이 필요해요. 이후 프리미엄 서비스가 활성화되었는지 점검해 봐야 해요.
이메일에서 받은 초대 링크를 클릭하여 가입을 완료한 다음, 유튜브 앱에 접속해 프리미엄 서비스의 상태를 확인해야 해요.
국가 설정 점검
가족 그룹의 국가 설정이 초대자의 것과 동일한지도 점검해야 해요. 이를 통해 가입 불가 문제를 피할 수 있어요.
구글 결제 센터에 접속하고 초대된 구글 계정으로 로그인한 후, 설정 탭을 확인하여 국가 설정을 검사해야 해요.
지원 요청하기
모든 방법에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 겜스고 고객센터에 연락해 도움을 받아야 해요. 고객센터는 영어로 운영되므로 번역 기능을 사용해 문의할 수 있어요.
겜스고 공식 웹사이트에 접속 후 고객센터 문의 양식을 작성하고, 필요한 경우 번역 기능을 활용하여 문제를 설명하는 방법이 효과적이에요.
미리 체크할 사항
국가 설정은 초대자와 일치해야 하며, 결제 수단을 삭제해야 온전한 가입이 보장돼요. 구글 계정에 입력된 주소의 정확성도 중요하고, 설정 변경 후에는 약 3시간 정도 기다려야 변화가 반영된답니다.
이렇게 점검하고 필요한 조치를 취하면, 여러분도 가족 그룹 가입 문제를 원활히 해결할 수 있을 거예요. 도움이 되기를 바라요!